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联通将推3G服务方案重新划分高端客户

发布时间:2020-02-10 21:00:18 阅读: 来源:水泥罐仓顶除尘器厂家

2月20日早间消息,尽管外界不断“曝光”中国联通的3G标识图案,不过,知情人士透露,中国联通仍还在酝酿3G标识图案,并且将对用户实施新的分级服务,尤其是对3G用户将推全新的服务方案。

在近日举行的中国联通2009年全国服务工作会议上,主管客服工作的中国联通副总裁赵继东透露,中国联通将依据品牌战略对VIP客户实施分级服务,针对3G产品和客户兴趣通过俱乐部组织特色服务。

目前,中国移动对VIP用户分为多层次,包括银卡、金卡及钻石卡用户,其中金卡用户在机场登机时等享受VIP服务,这是中国移动吸引高端用户的重要手段。显然,随着WCDMA网的开通建设,中国联通也急需更好的VIP用户分级措施来吸引高端用户。

原联通和原网通合并后,新的中国联通的客服能力大大加强,在北方十省,中国联通的客服中心已深入地市,而不再是各省统一建客服中心,这对中国联通加强服务大有帮助。

为此,赵继东也表示,中国联通将实施3G用户服务方案,以3G用户服务为突破口,实现服务领先,全面提升中国联通的客服形象。

另外,针对中国联通的3G标识图案,知情人士也透露,中国联通仍在完善该LOGO标识,适当时候会召开新闻发布会予以披露,目前猜测没有意义。而具体公布时期预计在中国联通5月17日开通WCDMA网之前,这将是联通WCDMA初期的重要营销手段之一。

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